马云又有新目标？“线上线下购物融合”成新零售趋势

                         来源: 和讯名家

< align="center" style="margin: 0px; padding: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px; line-height: 34px;">

　　阿里巴巴计划在商场融入Hema超市的营销策略

　　进军实体零售业后，阿里巴巴集团在中国发现价值四万亿美元的零售商机，有意开展百货公司业务。

　　电商巨头阿里巴巴一向专注发展云计算和娱乐业务，现在更关注传统实体业务。阿里巴巴集团成立十八周年，董事局主席马云、副主席蔡崇信、董事兼首席执行官张勇在接受彭博新闻社访问。马云于1999年创立阿里巴巴集团至今，现在集团的价值已达458亿美元。

　　亚马逊（Amazon.com Inc.）以137亿美元收购美国全食超市（Whole Foods Market Inc.）后不够一个月，阿里巴巴的高管便商论应对策略，并研究数据及未来挑战。马云认为根据现时公司规模状况，集团需调整心态，摆脱轻资产营运模式，以增加其在全球贸易市场的占比。

　　马云：“还公司还很年轻，规模很小，轻资产模式是很不错；而当公司变得更强大时，你就会想你的资产需要更多 “重量”。轻资产还是重资产，没有说那个才好，而其实最好的是混合模式；为了提升效率，你应该把两种模式连接起来。但以阿里巴巴今天的规模来讲，集团必须亲自采取重型模式，而不该是由别人来做，因为你必须投资在自己建立的业务上。”

　　“情况就像爬山一样，当你只是在一千米高的位置，你很享受。很好。在100米之下，你也会觉得不错；但当你走到四千米，你没有足够的氧气。把类似的情况放到企业之中，你就是没有足够的合作伙伴，也不知道可以跟谁分享想法和分担忧虑。而我们现在就是爬到五、六千米高，所以我们会觉得孤单。”

　　如何看待竞争对手腾讯？

< align="center" style="margin: 0px; padding: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px; line-height: 34px;">　　阿里巴巴也察觉到集团与腾讯控股的竞争越演越烈，不论是在收费、云计算，还是金融服务方面。腾讯主席马化腾与阿里巴巴主席马云都有志于在冲出中国，在海外市场扩张业务。阿里巴巴更击败亚马逊，在东南亚崛起，澳大利亚投行麦格理研究( Macquarie Research )指出，阿里巴巴单在印尼的电商项目现时的盈利为80亿美元，预期在2020年前可升值至650亿美元。

　　马云：“就算是马化腾的业务，在全球化下的发展也跟我们不一样。所以，对所有人来说，这都是新的。对亚马逊而言，电子商务业务在20至25年前才开始，没有人是专家，特别是与其他国家做生意。在国际的层面上来说，我们都是新人；而我们更应该注意的是在国内的未来竞争。”

　　“我在内部已经提过这点好几次。阿里巴巴在海外市场要做的事不是“把阿里巴巴全球化”，而是“把电子商务全球化”。我们试图开创新的服务系统，包括网上付款、物流、云计算等方面”

　　“业务要继续发展，所以需要付款、物流、平台系统，现在卖家都可以在全球进行销售。我们有意进一步发展跨境交易及电子商务，在中国，如果你使用微信，付款会很方便；但印度人不用微信，付款交易有所限制，能做到的事也不多；而我不认为腾讯可以做到这点，因为我们已经有15年的经验。”

　　“数据”就是 “新石油”

　　中国加强对网络保安的监管，国内的科技企业面对的挑战大增、阿里巴巴现时是中国最大的云计算厂商，根据摩根大通（JPMorgan Chase & Co. ），阿里云所得盈利在2021年前将占集团整体盈利的15%。

< align="center" style="margin: 0px; padding: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px; line-height: 34px;">　　马云：“九年前，阿里巴巴从电商企业转型到数据厂商，内部曾出现争辩，最终还是做了转型的决定。因此，集团内部已有九年的时间没有称自己作电商企业。”

　　“如果没有数据，我不知道我们还能怎样赚钱。数据在社会中对人类发展有着极其重要的角色，价值就等同于上世纪的石油，所以我们更要专注在这范畴。”

　　如何看待与中国政府的关系？

　　多年以来，马云塑造出“反抗制度”、“打倒国有企业的保护墙”的形象；更被认为是大行的“麻烦制造者”，支付宝的推出及货币市场基金的出现减少了银行存款。他形容自己与中国政府是“可以恋爱，但不可以结婚”的关系。

　　马云：“当进入到一个没有清晰指引的新市场，事情总是很复杂。他们会说：“我负责的是监管，创新是你的工作。”经一事长一智，过去不快的经历让我们学会如何跟监管机构相处。”

　　零售新趋势：商场革新

< align="center" style="margin: 0px; padding: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px; line-height: 34px;">　　阿里巴巴开设新的Hema超市，以应对亚马逊和其他企业的竞争。消费者可以享受一站式购物服务，例如透过手机应用程式付款，扫描货物条码以获取产品资讯，以及现场点餐。Hema超市更提供送货服务，确保门店3公里内30分钟内送达。副主席蔡崇信指阿里巴巴的目标是在旗下的商场采用类似模式。

　　蔡崇信：“消费者通过Hema超市在网上购物，货物会在30分钟内送达。这种服务需要不同的物流机制配合。而仓库的位置也会不同。”

　　“至于商场的概念也是类似，商场的位置应要满足到店内服务，同时避免让人有“商场”的感觉——附近居民可以向我们下单，我们就可以把货物送上家门。而商场可以涵盖更多类别的货物，包括日用品、服装、电子产品等。我们的目标是透过商场的发展，扩展服务的类别。”

　　“我们不一定要拥有这些店铺，阿里巴巴将银泰百货私有化，以开创先例，展现出“线上线下购物”的结合。但我不认为继续收购重型房地资产是明智的做法，所以我们会偏向采取合作的经营模式。”

　　阿里策略：“最后一里路”送货服务

< align="center" style="margin: 0px; padding: 0px; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 微软雅黑, 宋体; font-size: 16px; line-height: 34px;">　　首席执行官张勇指透过把店铺转型成仓库的概念，预期阿里巴巴平台每天发出的包裹数量将能达至十亿个。

　　张勇：“现时，透过我们平台每天发出的包裹数量大约是5,500万个。我们深信数量在数年后能增加至十亿个。”

　　“中国的零售市场的规模价值大约是30万亿元（4.6万亿美元），问题是：你如何重新优化送货服务？您不需要把包裹从仓库运到另一个200公里外的城市，但可以从附近商店发货。这样仍创造很多新的送货服务，而且是更方便。所以，今天的这些物流系统应该融入到商务系统之中。”